Question 1

Vous êtes Vendeur

Accepted Answer

C’est très simple.
Vous avez juste à vous inscrire sur notre Marketplace et mettre en avant vos produits et/ou service en nombre illimité. Vous avez un mois minimum d'abonnement gratuit si vous êtes un exposant(es) en règle du SIAC pour l’édition en cours. Pour les résidents d'Afrique, c'est une année complète d'abonnement en cas de participation au SIAC pour la première année. Les photos et/ou vidéos doivent être d’excellente qualité. Une fois le produit mis en ligne, le SIAC a 24h pour l’autoriser ou vous faire des suggestions pour l’optimiser. 
Vous êtes «Le seul et unique boss » de votre espace de vente. Vous chargez vous-même les photos, nommez vos produits, ajoutez les descriptions, fixez les prix, appliquer les rabais ou promotion en fonction de vos stratégies de vente...etc Vous êtes entièrement responsable de votre espaces de vente.

Question 2

Vous êtes acheteur

Accepted Answer

C’est très simple.
Vous pouvez choisir de magasiner chez nous en « acheteur libre ». Pour cela, vous n’avez pas besoin de vous enregistrer. Il vous suffit simplement de sélectionner les articles souhaités (Ils s’accumulent automatiquement dans le panier). Payer la facture et attendre la livraison.
Vous pouvez également choisir de vous enregistrer avant de magasiner chez nous. Nous vous le recommandons vivement afin de bénéficier d’un service personnalisé et d’un suivi privilégié de votre commande jusqu’à la livraison. Pour cela vous devez enregistrer vos informations et coordonnées une seule fois sur nos serveurs ultra sécurisés et pourrez à loisir commercer en quelques clics. De plus, vous bénéficierez systématiquement de nos nombreuses promotions et rabais et façon permanente.
Pour plus amples informations veuillez-vous référer au « MANUEL DU VENDEUR SIAC-MARKET » disponible dans votre espace vendeur.

Question 3

Vos produits proviennent ils exclusivement d’Afrique?

Accepted Answer

Non, nos produits proviennent de partout dans le monde. Toutefois, nous devons reconnaître que nous avons découvert en Afrique de véritables pépites de créativité qui, de par leur qualité s’imposent dans nos espaces marchands.

Question 4

Peut-on trouver des produits Québécois dans vos espaces ?

Accepted Answer

Oui, nous en avons dans nos colonnes. Du moment que des produits sont originaux, naturels et respectent nos standards de qualité ils sont les bienvenus chez nous.

Question 5

Comment puis-je contacter le service client ?

Accepted Answer

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous contacter par e-mail à service@siac-market.com ou via notre Whatsapp +1 (438) 796-1575 pour une réponse immédiate.

Question 6

Comment puis-je m'inscrire à la newsletter du SIAC-MARKET ?

Accepted Answer

Pour recevoir les dernières nouvelles, offres exclusives et conseils divers, inscrivez-vous à notre newsletter au bas de la page d'accueil. Vous pouvez vous désabonner à n'importe quel moment si vous le souhaitez.

Question 7

Avez-vous des magasins physiques ?

Accepted Answer

Non, SIAC-MARKET est une place de marché en ligne uniquement. Nous nous concentrons sur la vente directe du laboratoire ou de l'atelier de nos artisans jusqu'au consommateur final. Ceci nous permet de vous offrir un meilleurs service et des prix très compétitifs.
Cependant, si le marché nous impose d'avoir impérativement un magasin physique au Canada ou en Afrique, vous en serez les premiers informés.

Question 8

Puis-je trouver SIAC-MARKET sur les réseaux sociaux ?

Accepted Answer

Oui ! Suivez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok pour des promotions exclusives, des nouveautés et des conseils pratiques.
Vous avez tous nos réseaux sociaux au bas de cette page. Il vous suffit juste de cliquer sur les icônes.

Question 9

D’où proviennent vos produits et services ?

Accepted Answer

Nos produits sont pour la plupart des produits de très grande qualité fabriqués par des artisans talentueux. Ils sont originaux, naturels, biologiques et parfois issus de procédés de fabrication  révolutionnaire. Ils sont rigoureusement sélectionnés par nos équipes partout dans le monde. Certains proviennent également des invendus de notre grande foire exposition qui se tient tous les mois de  Juillet à Montréal (Canada).

Pour plus d’information visiter le www.siac-canada.com

Question 10

De quels pays proviennent majoritairement vos produits et services?

Accepted Answer

Afrique (52 pays), Caraïbes, iles du pacifiques, Bali, Indonésie, Thaïlande, Maldives, Seychelles, Costa Rica, Pérou, Sri Lanka, Japon, Nouvelle Zélande...Tout autres pays exotiques

Question 11

À qui s’adresse prioritairement notre marketplace multiculturel ?

Accepted Answer

Notre plateforme s’adresse prioritairement aux exposants et entrepreneurs participants aux éditions annuelles du SIAC. Ainsi, tous les produits et services vendus par nos partenaires lors de nos événements, foires, expositions et festivals disposent désormais d'un canal permanent de vente et de livraison fiable. Un mois minimum d’abonnement gratuit est offert automatiquement à chaque artisan qui participe à l’édition annuelle du SIAC. La souscription gratuite du mois de Juillet est une bonne option pour écouler les invendus éventuels du festival SIAC qui se tient le même mois de chaque année. SIAC-MARKET s’adresse également aux nombreux visiteurs des évènements SIAC qui ont testés les produits et souhaitent les adopter pour en faire un usage quotidien.
* Il est à noter que les exposants venus d'Afrique pour participer à la foire SIAC  bénéficient d'une année complète d'abonnement (FORFAIT DIAMANT AFRIQUE)

Question 12

Qui peut utiliser notre Marketplace multiculturel ?

Accepted Answer

Les entrepreneurs et businessmen désireux de pénétrer efficacement le marché Nord Américain et y accroître leur chiffre d’affaires.

Les particuliers et entrepreneurs du monde entier désireux de mettre en vente leurs produits et services.

Le public, les visiteurs, les consommateurs souhaitant acheter des produits originaux ou des services innovants et révolutionnaires.

Question 13

Quels sont les délais de livraison?

Accepted Answer

Cela dépend des distances de livraison et de l’éloignement de l’acheteur. Nous nous referons aux délais de livraison de nos principaux partenaires : POSTES CANADA – FEDEX – PURALATOR. Toutefois, Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même, Pour les commandes passées après 12h, les expéditions se font systématiquement le lendemain.

Question 14

Quels sont les frais de livraison?

Accepted Answer

Livraison express 24/48h avec suivi : 25 $ (Disponible pour la grande région de Montréal Uniquement) Livraison Standard : selon les tarifications du prestataire livreur.
Toutes les options de livraison sont gratuites pour les commandes de 100$ et plus.
* La plateforme a négocié des prix très avantageux pour ses acheteurs et ne perçoit aucun frais sur les livraisons. Tout est entièrement reversé au livreur.

Question 15

Puis-je suivre ma commande?

Accepted Answer

Oui, mais uniquement pour les livraisons express. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre l’évolution de votre colis. En cas de livraison standard, vous recevrez un message vous confirmant que votre produit a bien été expédié.

Question 16

Livrez-vous à l'international?

Accepted Answer

Actuellement, nous expédions uniquement au Canada et aux États Unis. Veuillez consulter notre page « EXPÉDITION » ou le « MANUEL DU VENDEUR SIAC-MARKET » pour plus d’informations sur les destinations disponibles.

Question 17

Comment puis-je passer une commande sur la plateforme SIAC-MARKET ?

Accepted Answer

Pour passer une commande, sélectionnez les produits ou services de votre choix, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes de paiement. Nous vous recommandons de créer un compte ou vous connecter à votre compte existant pour bénéficier d’un service VIP personnalisé.
Toutefois, Vous pouvez tout aussi bien magasiner en « Internaute libre » auquel cas, vous n’avez pas besoin de créer un compte pour commercer sur notre plateforme. Il vous suffit juste d’ajouter les produits à votre panier, de suivre les étapes de paiement et finaliser l’achat.

Question 18

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte crédit (Visa, Mastercard, American Express), cartes bancaires prépayées, PayPal, courriel interac (Uniquement pour les résidents du Canada). Tous vos paiements sont ultra sécurisés.

Question 19

Comment puis-je utiliser un code de réduction?

Accepted Answer

Lors du passage en caisse, entrez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur “Appliquer”. La réduction sera automatiquement déduite du montant total de votre commande. Les codes de réduction sont largement distribuer lors de nos évènements et festivals.

Question 20

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée?

Accepted Answer

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter à service@siac-market.com pour modifier ou annuler votre commande. Des frais d’annulation de 15$ s’appliquent. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

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